Conditions d'utilisation

📄 Conditions générales d'utilisation | Creatoshop

Dernière mise à jour : [01-07-2025]

🎨 Informations sur l'entreprise

Ces services sont fournis par Portraitfy LTD, exerçant son activité sous le nom commercial de Creatoshop. Portraitfy LTD est une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'entreprise [numéro d'entreprise]. 14488831 et son siège social est situé au 71-75, Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, ROYAUME-UNI.

Bienvenue sur Creatoshop ! Les présentes Conditions générales d’utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de notre site web et de nos services. En passant commande, vous acceptez de respecter les conditions ci-dessous.

1. À propos de nous

Creatoshop est une boutique en ligne proposant des portraits numériques personnalisés d'animaux de compagnie, de duos maître-animal et de maisons. Toutes les œuvres sont réalisées sur commande et livrées au format numérique, sauf indication contraire.

2. Admissibilité

En utilisant notre site web, vous confirmez avoir au moins 18 ans ou avoir l'autorisation d'un parent ou tuteur.

3. Processus de commande

  1. Toutes les commandes sont passées via notre site web : www.creatoshop.com
  2. Pour un résultat optimal, vous devez télécharger des photos nettes.
  3. Après avoir passé votre commande, nous vous contacterons s'il manque des informations.
  4. Vous recevrez un aperçu numérique pour approbation (si inclus dans le forfait).
  5. Les fichiers finaux sont envoyés par voie numérique, par courriel ou par téléchargement.

4. Livraison

  1. Délai de livraison : La plupart des portraits numériques sont livrés sous 24 à 72 heures .
  2. Format : Fichiers JPG ou PNG haute résolution (sauf demande contraire).
  3. Il s'agit d'un produit numérique — aucun article physique ne sera expédié , sauf indication contraire.

5. Révisions

  1. Des modifications mineures sont acceptées avant l'approbation finale.
  2. Une fois le fichier final livré, des modifications supplémentaires peuvent entraîner des frais additionnels.

6. Remboursements et annulations

Chez Creatoshop , votre satisfaction est notre priorité. Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre portrait personnalisé, qu'il s'agisse d'un animal, d'une personne ou de votre maison. Si toutefois vous n'êtes pas satisfait(e), nous vous remboursons avec attention et équité.

Nous offrons volontiers un remboursement intégral dans les cas suivants :

  1. Vous n'êtes pas satisfait(e ) de la version finale et aucune modification ne peut y remédier.
  2. Le produit a été livré en retard et vous n'en voulez plus.

Puisque nos portraits sont entièrement personnalisés :

  1. Nous offrons des révisions gratuites illimitées
  2. Si vous n'êtes toujours pas satisfait après la révision , vous pouvez demander un remboursement.

Comment demander un remboursement

Envoyez-nous simplement un e-mail à info@creatoshop.com avec :

  1. Votre numéro de commande
  2. Motif du remboursement
  3. Facultatif : commentaires ou images de référence (pour nous aider à apprendre)

Nous répondons généralement dans les 24 heures .

❌ Quand les remboursements ne sont pas possibles

Nous ne pourrons peut-être pas procéder à un remboursement si :

  1. Vous avez approuvé le visuel final et reçu les fichiers.
  2. Vous pouvez simplement changer d'avis une fois les travaux terminés et approuvés.

7. Propriété intellectuelle

  1. Vous conservez les droits sur vos photos originales téléchargées.
  2. Creatoshop détient les droits sur l'œuvre finale, sauf accord contraire.
  3. Nous pouvons présenter des œuvres d'art finalisées à des fins de marketing , uniquement avec votre consentement .
  4. La revente ou la redistribution de nos œuvres sans autorisation est interdite.

8. Utilisation du site Web

Vous vous engagez à ne pas :

  1. Utiliser le site web à des fins illégales
  2. Violer les lois sur le droit d'auteur ou télécharger du contenu non autorisé
  3. Toute tentative de piratage ou d'utilisation abusive de notre site web est interdite.

9. Limitation de responsabilité

Creatoshop n'est pas responsable de :

  1. Retards causés par des envois de photos incorrects ou peu clairs
  2. Qualité d'impression des services tiers
  3. Dommages résultant d'une mauvaise utilisation de nos fichiers numériques

10. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront publiées ici et, en continuant à utiliser le site, vous acceptez les nouvelles conditions.

11. Contact

Si vous avez des questions ou des inquiétudes, veuillez contacter :

📧 info@creatoshop.com
🌐 www.creatoshop.com